Csomag & számlázás

Csomagváltás, lemondás, számlázási adatok, kuponkódok, kártyacsere — minden a billing portálon át, manuális emailezés nélkül.

A csomag-rendszer dióhéjban

• Próba: 7 nap ingyenes, kártya regisztráció nélkül. Limit: napi $1 LLM-burn, vagy 100 üzenet.
• Aktív: a kártya regisztrációja + első sikeres terhelés után. Innen havi vagy éves cikluson futsz.
• Past due: ha egy automatikus terhelés nem ment át — 3 napos türelmi idő, közben a chat tovább működik. Email-ben szólunk.
• Suspended: a türelmi idő után. A chat fizikailag blokkolva, de minden adatod megvan; bármikor visszakapcsolható.
• Cancelled: te mondtad le. A már kifizetett ciklus végéig működik a chat — utána lekapcsoljuk.

Csomag váltás (havi ↔ éves)

Évesnél 1 hónap ingyen — 12 hónapra 11 havidíjat fizetsz.

1. billing.replyo.hu → bejelentkezel.
2. A főoldalon a Csomag dobozban a havi vagy éves kártyára kattintasz.
3. Megerősítő dialógus mutatja a következő terhelés összegét.
4. Elfogadod — a váltás a következő terhelési ciklustól érvényes, a jelenlegi ciklust nem terheljük újra.

Kártya csere

1. Portál → fő dashboard → Kártya beállítások
2. Másik kártya beállítása a SimplePay-en gomb
3. SimplePay oldalra dobunk át, ahol új kártyát regisztrálsz
4. A jelenlegi kártyatokent automatikusan felülírjuk, a régi azonnal érvénytelenné válik

30 nappal a kártya lejárta előtt automatikusan értesítünk email-ben — addig még a régi kártyával is sikeres lehet a terhelés.

Kuponkód beváltása

1. Portál főoldal → Kuponkód mező
2. Írd be a kódot (érzéketlen kis/nagy betűre), nyomd meg az Alkalmazás gombot
3. Ha érvényes, a következő terhelésnél automatikusan érvényesül

Egyszerre csak egy aktív kupon. „Eltávolítom” gomb leveszi, ha újat akarsz beváltani.

Lemondás

A Replyo szerződés bármikor felmondható — nem köt ciklus.

1. Portál főoldal → Lemondás gomb (csak aktív / próba állapotban látszik)
2. Megerősítő dialógus: ott látod, meddig fog még működni a chat (a már kifizetett ciklus végéig)
3. Elfogadod — innen a státuszod „cancelled”, és nincs új terhelés
4. A kifizetett ciklus utolsó napján a chat automatikusan lekapcsol

Meggondoltad? Visszaaktiválás

A lemondás utáni türelmi idő (= a kifizetett ciklus vége) közben bármikor visszakapcsolhatod: portál → Visszaaktiválás gomb. Új terhelés csak a következő ciklustól, semmilyen büntető díj nincs.

Teljes fiók-törlés (GDPR)

Ha nem csak lemondani szeretnél, hanem minden adatodat töröltetni is — lásd a GDPR fiók-törlés szakaszt. 30 nap után minden tenant-adat fizikailag törlődik (transcripts, leads, számlák kivételével — utóbbi 8 év jogszabályi megőrzés).

Számlák

Minden sikeres terhelésről elektronikus számla készül a Billingo-n. A számla a portálon és emailben is megérkezik.

1. Portál → Számlák szekció (a fő dashboard alatt)
2. Minden számlánál: dátum, összeg, státusz, PDF letöltés
3. Jogszabályi megőrzés: 8 év — a számlák nálad és a Billingo-nál is megmaradnak

Számlázási adatok módosítása

Cégnév, adószám, cím — bármikor változtatható a portálon. Az új adatok csak a következő számlán érvényesülnek, a már kiállított számlákat nem írjuk át (jogszabályi okok miatt nem lehet).

Több címzett a számla email-ben (CC)

Ha az anyagi osztály is megkapja a számlát:

1. Portál → Számlázási email — CC-címek
2. Max. 5 cím adható meg
3. Minden számla / dunning / kártyacsere email-en CC-ben szerepelnek

Email értesítések finomhangolása

Néhány email opcionális, kikapcsolható:

• Heti összefoglaló (statisztika, lead-ek, KB-javaslatok) — alapból be
• Havi KB-frissítés javaslat (új tartalmak, amik bekerülhetnének) — alapból be

A tranzakciós email-ek (számla, sikertelen fizetés, kártya-lejárat) nem kapcsolhatók ki — jogszabályi okból mindenképp megkapod.

Portál → Email beállítások szekció a kapcsolóknak.

Adatvédelem és GDPR? Tovább: GDPR & adatvédelem →